Capacitación en Defensa del Consumidor

Ministerio de la Producción
Llaman a inscripción para capacitación en Defensa del Consumidor

Están abiertas hasta el próximo 16 de mayo. Es organizada por la Subsecretaría de
Defensa del Consumidor, dentro del Programa de Capacitación Electrónica de Jefatura
de Gabinete de Ministros de la Nación. Fue declarada de Interés Educativo por el
Consejo Provincial de Educación y tendrá modalidad virtual.

Río Gallegos, 10 de mayo de 2011. El Ministerio de la Producción, a través de la
Subsecretaría de Comercio, informa que hasta el próximo 16 de mayo están abiertas las
inscripciones para realizar una capacitación gratuita denominada “Los derechos de los
usuarios y los consumidores”, con modalidad virtual, declarada de Interés Educativo
por el Consejo Provincial de Educación.
La misma, será dictada por capacitadores de la Subsecretaría de Defensa del
Consumidor de la Nación, a través del área de Educación y capacitación en consumo,
en el marco del Programa de Capacitación Electrónica (PROCAE), dependiente de la
Jefatura de Gabinete de Ministros, y el Instituto Nacional de la Administración Pública
(INAP), y se realizará entre los meses de mayo y julio, permitiendo al interesado
disponer de su tiempo en forma flexible, además de ampliar las posibilidades de
conocimiento e interacción mediante foros temáticos y grupos de discusión.
Este curso está especialmente diseñado para funcionarios de los distintos
niveles del Estado que se desempeñen en áreas relacionadas con la tutela de derechos,
Defensorías del Pueblo, Entes Reguladores, Derechos Humanos y docentes, como
así también para ciudadanos y consumidores integrantes de organizaciones civiles
y sociales de protección de derechos y consumidores interesados en conocer los
alcances de la protección al consumidor que surgen de la Ley Nº 24.240 de Defensa del
Consumidor.
Luego de que la misma fuese jerarquizada por el Consejo Provincial de
Educación al declararla de Interés Educativo, mediante Resolución Nº 0936/2011, se
explicó que el desarrollo del Programa apunta desarrollar las destrezas necesarias para
afianzar en los consumidores los aspectos actitudinales del aprendizaje, con el objeto de
contribuir a la formación de un consumidor informado de sus derechos, asegurando las
destrezas y competencias necesarias para hacerlos efectivos.
Durante el dictado, se abordan temáticas vinculadas a la Ley 24.240 de Defensa
del Consumidor, Ley 22.802 de Lealtad Comercial, contratación de servicios, derecho
a la salud y la seguridad de los productos, cumplimiento de garantías y servicio técnico,
servicios públicos domiciliarios, consumo responsable, entre otros.
Algunos de los temas que se abordarán en este curso virtual – que se desarrollará
en seis módulos – giran en torno a cómo y por qué surge la necesidad de proteger a los
consumidores, cuáles son las normas que protegen a los consumidores en Argentina,
cuáles son los derechos y deberes de los consumidores y los proveedores, cuáles son las
instituciones que se ocupan de proteger a los consumidores, cómo realizar un reclamo
en forma efectiva, como así también respecto de cómo afectan nuestras conductas como
consumidores a la sociedad.
Los requisitos de asistencia y aprobación, serán estudiar los contenidos de cada
uno de los módulos y profundizarlos con la consulta de la bibliografía recomendada;
participar en los Foros propuestos por el Tutor; navegar por sitios Web relacionados
con el curso; aprobar las actividades propuestas por el tutor; y aprobar el trabajo final.
Aquellos alumnos que hayan cumplido y aprobado las condiciones informadas en la
plataforma, recibirán Certificado de Aprobación.

Los interesados en realizar esta capacitación virtual, deberán inscribirse hasta
el 16 de mayo inclusive en la sede de la Subsecretaría de Comercio, sita en Avellaneda
801 – 1º Piso de esta ciudad capital en el horario de 09:00 a 16:00, o vía correo
electrónico a defensadelconsumidor@santacruz.gov.ar.

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